Com a proximidade da Black Friday Brasil, será dia 23 de novembro, o Procon-SP mantém uma lista de sites que devem ser evitados pelos consumidores. Ela é elaborada a partir de reclamações de consumidores registradas no órgão fiscalizador. Quando o Procon notifica a empresa e ela não é encontrada ou não responde, passa a figurar ali.
A lista completa tem 419 sites, foi atualizada pela última vez em abril deste ano e pode ser acessada na íntegra neste link.
Segundo o Procon, no ano passado, as principais queixas referiam-se a anúncios de produto ou serviço indisponíveis; maquiagem do desconto; mudança de preço ao finalizar a compra (carrinho) e site intermitente, congestionado ou bloqueado. O maior número de reclamações no Procon está relacionado à lojas grandes, por exemplo – segundo o órgão, as empresas mais reclamadas na Black Friday de 2017 foram Cnova (Casas Bahia, Extra, Ponto Frio), B2W (Americanas, Submarino, Shoptime, Soubarato) e Magazine Luiza.
Caso encontre irregularidades, pode fazer denúncia e reclamação pelo Facebook e Twitter Oficial da Fundação Procon, também via formulário para reclamações disponível no site ou ainda no atendimento telefônico pelo 151.
“Na Black Friday, nenhum direito do consumidor está excluído. Fique atento ao agendamento de entrega e ao direito de arrependimento”, enfatiza o órgão.
