O Aeroporto Internacional Governador Aluízio Alves, localizado em São Gonçalo do Amarante, na Grande Natal, foi considerado o 2º melhor do país na categoria que recebe até 5 milhões de passageiros. A pesquisa foi realizada pelo Ministério dos Transportes, Portos e Aviação no segundo trimestre do ano.
Segundo a avaliação dos usuários, o terminal teve nota 4,46 de satisfação geral, numa escala de 1 a 5, empatado com o terminal de Manaus. O primeiro lugar desta categoria ficou para Vitória (4,59). Também estão nesta categoria os aeroportos de Manaus, Goiânia, Maceió, Cuiabá, Belém, Vitória e Florianópolis.
Quando considerados os 20 aeroportos avaliados pela pesquisa, o Aeroporto de Natal divide a 5ª colocação no ranking geral. Dentre os 37 itens avaliados, o aeroporto de Natal obteve notas acima de 4 em 28 deles. A meta estipulada pela Comissão Nacional de Autoridades Aeroportuárias (Conaero) é nota 4.
Dentre os itens melhores avaliados estão: disponibilidade de assentos na sala de embarque (4,60), cordialidade e prestatividade dos funcionários da inspeção de segurança (4,59), facilidade de Desembarque no meio-fio (4,56) e limpeza dos sanitários (4,44).
