A partir de agora, a TIM está preparada para interagir com seu cliente através do WhatsApp. A companhia é a primeira operadora brasileira a fechar contrato comercial para utilização do WhatsApp Business. A empresa vem realizando testes com um grupo de clientes que hoje já recebem suas faturas via WhatsApp e, a partir de agora, poderá ampliar essa iniciativa para outros usuários ou utilizar o canal para comunicação objetiva e pessoal com seu cliente.

A utilização do WhatsApp Business faz parte da estratégia de transformação digital da TIM para promover a melhoria continua da experiência do cliente. No segundo trimestre, o número de usuários da operadora que buscou atendimento pelo aplicativo MEU TIM e pelo website aumentou 62% em relação ao mesmo período de 2017. Em paralelo, as interações no call center caíram 6%. Até 2020, a empresa prevê que o número de interações digitais ultrapasse a marca de 80% dos contatos feitos nos canais de relacionamento.

“A TIM está totalmente focada na melhoria da customer experience através da transformação digital e essa adesão ao WhatsApp Business é, sem dúvida, um passo importante nessa jornada. A ideia é sempre oferecer mais conveniência ao usuário, simplificar seu contato com a empresa e dar autonomia para que possa gerir seus serviços sem ter que ligar para o atendimento telefônico. Além de reforçar a satisfação do consumidor, tendo mais possibilidades de atender as suas demandas com agilidade ou até mesmo nos antecipar a elas”, explica Pietro Labriola, COO da TIM Brasil.

Depois de um mês de férias, o Supremo Tribunal Federal (STF) retomou nessa quarta-feira (1º) as atividades. Ao abrir os trabalhos, a presidente da Corte e do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), Cármen Lúcia, fez referência a um episódio que ocorreu durante o recesso.

No dia 8 de julho, um domingo, o juiz federal Sérgio Moro e os desembargadores do Tribunal Regional Federal da 4ª Região Thompson Flores e Rogério Favreto protagonizaram uma guerra de decisões judiciais a respeito da concessão de liberdade ao ex-presidente Luiz Inácio Lula da Silva.

O CNJ abriu um procedimento para apurar as condutas dos três magistrados. Em discurso, a ministra Cármen Lúcia pediu respeito às decisões judiciais.

Nas duas sessões dessa quarta-feira, o Supremo julgou 70 ações judiciais. O plenário se reuniu primeiro em caráter extraordinário. O destaque foi o julgamento de processos relacionados à CLT.

A Corte decidiu que o trabalhador pode ingressar com ação judicial sem a necessidade de passar por comissão de conciliação prévia, e que, em processos mais céleres, as partes devem ser notificadas normalmente e não apenas por meio de edital.

Depois, na sessão ordinária, o principal julgamento foi a idade mínima para a entrada no ensino fundamental, em escolas públicas. A decisão foi apertada: seis votos a cinco, para que só sejam admitidas crianças que completem 6 anos, até o dia 31 de março.

Por Agência Brasil

Pesquisa realizada pelo instituto DataPoder360 mostra que o deputado federal Jair Bolsonaro (PSL) lidera a disputa pela Presidência da República, com 20% das intenções de voto. Apesar de ser o primeiro colocado e o candidato mais conhecido entre os entrevistados – 66% sabem quem ele é, – Bolsonaro é também o mais rejeitado – 65% declararam que não votam nele “de jeito nenhum”.

Divulgada nesta quarta-feira (1), o levantamento, feito por telefone, mostra Ciro Gomes (PDT) logo atrás de Bolsonaro, com 13%. Em seguida, aparecem Geraldo Alckmin (PSDB), 9%, Marina Silva (Rede), 6%, Fernando Hadadd (PT), 5%, e Alvaro Dias (Podemos), 4%. A margem de erro é de 2,2 pontos percentuais para mais ou menos.

REJEIÇÃO

Bolsonaro está empatado dentro da margem de erro com Alckmin na comparação por rejeição: 62% disseram que não votariam de jeito nenhum no tucano. Na sequência, aparecem Marina e Ciro (60% cada) e Haddad, com 57%. Foram incluídos nessa lista dois petistas: o ex-presidente Luiz Inácio Lula da Silva (60%) e o ex-governador da Bahia Jaques Wagner (55%).

Quanto ao nível de conhecimento dos candidatos, Alckmin também empata tecnicamente com Bolsonaro: 63% disseram conhecê-lo. Na sequência, aparecem Marina (59%), Ciro (53%), Haddad (23%) e Jaques Wagner (18%).

A pesquisa foi realizada de 25 a 28 de julho de 2018 e contratada pelo DataPoder360. Foram entrevistadas 3 mil pessoas com 16 anos ou mais em 182 cidades em todas as regiões do país. O número de registro desta pesquisa na Justiça Eleitoral é BR-09828/2018.